8 Strategi Meningkatkan Repeat Order Pada Bisnis Kuliner

8 Strategi Meningkatkan Repeat Order Pada Bisnis Kuliner
Dalam bisnis kuliner, mendapatkan pelanggan baru memang penting, tetapi mempertahankan pelanggan agar terus melakukan pembelian ulang (repeat order) juga tidak kalah penting.
Terjadinya repeat order secara terus menerus dapat meningkatkan pendapatan jangka Panjang serta mengurangi biaya pemasaran pada suatu bisnis, daripada menarik pelanggan baru.
Berikut adalah beberapa strategi yang bisa anda terapkan untuk meningkatkan repeat order pada bisnis kuliner anda.
Strategi Meningkatkan Repeat Order Pada Bisnis Kuliner
Kualitas Makanan Dan Minuman Selalu Konsisten

Pastikan setiap hidangan yang anda sajikan memiliki rasa, tekstur, dan tampilan yang sama setiap kali pelanggan memesannya.
Konsistensi ini akan membuat pelanggan merasa puas dan kembali untuk menikmati pengalaman yang sama.
Pelayanan Yang Ramah Dan Cepat

Pelanggan akan lebih cenderung kembali jika mendapatkan pelayanan yang baik.
Maka dari itu, latihlah staf anda untuk selalu bersikap ramah, cepat tanggap, dan profesional dalam melayani pelanggan.
Loyalty Program

Berikan insentif bagi pelanggan setia, seperti poin reward, diskon khusus, atau menu gratis setelah beberapa kali pembelian.
Program loyalitas ini dapat memotivasi pelanggan untuk terus berbelanja di tempat anda.
Personalisasi Penawaran

Gunakan data pelanggan untuk memberikan penawaran yang dipersonalisasi, seperti promo ulang tahun, rekomendasi menu berdasarkan pesanan sebelumnya, atau diskon khusus untuk pelanggan yang lama tidak melakukan pembelian.
Untuk mendapatkan data pelanggan, anda dapat menggunakan sistem Point of Sales dengan menu digital ataupun saat pendaftaraan program loyalty.
Meningkatkan Keterlibatan di Media Sosial

Gunakan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan, membagikan konten menarik, dan mengumumkan promo khusus.
Mengadakan giveaway atau tantangan di media sosial juga dapat meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan.
Memberikan Pengalaman Yang Berbeda

Buat suasana unik di restoran atau kafe anda baik itu dari segi tema interior yang menarik, live music, atau menu spesial yang hanya tersedia pada hari tertentu.
Pengalaman yang menyenangkan akan membuat pelanggan ingin kembali.
Mendengarkan Feedback Dari Pelanggan

Sediakan kotak saran atau fitur ulasan online untuk mendengar feedback pelanggan.
Tanggapi keluhan dengan cepat dan jadikan saran sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan.
Mengadakan Promo Secara Berkala

Buat promo menarik secara berkala, seperti buy one get one, happy hour, atau paket keluarga dengan harga spesial.
Promo ini bisa menjadi alasan bagi pelanggan untuk kembali melakukan pembelian.
Dengan menerapkan strategi-strategi di atas, bisnis kuliner anda dapat mendorong pelanggan untuk melakukan repeat order secara terus-menerus.